CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Identificación del titular y aceptación

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el presente sitio web https://yogaysalud.es (en adelante, el “WEBSITE”) opera bajo el proyecto Yoga y Salud, cuyos datos de contacto oficial son:

Titular: María Rosa Domínguez Tejeiro
NIF: 34052930G
Domicilio: C/San Miguel, 10 2ºA – 28038 Madrid
Sitio Web: yogaysalud.es
Email de contacto: hola@yogaysalud.es / yogaysalud.es@gmail.com

El acceso, navegación y/o uso del WEBSITE, así como la contratación de cualquiera de sus productos, clases o talleres mediante el sistema de comercio electrónico instalado, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”), en la versión publicada en el momento de uso o contratación.

Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan:

El acceso y uso del WEBSITE.
La contratación de los servicios, clases y productos digitales ofrecidos por Yoga y Salud a través del WEBSITE, incluidos, entre otros, cursos online, programas de bienestar, recursos descargables, clases en directo/streaming, talleres presenciales u online y acceso a plataformas de contenidos (en adelante, los “SERVICIOS”).

Las condiciones particulares de cada Servicio (contenido, precio, duración, acceso, requisitos) se informarán de forma específica en su página de venta o producto dentro de WooCommerce y prevalecerán sobre estas Condiciones en lo que las complementen o modifiquen.

Requisitos del usuario

El usuario declara:

Que tiene capacidad legal para contratar.
Que los datos facilitados en los formularios del checkout y en el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
Que entiende la naturaleza de los SERVICIOS (digitales, formativos y/o de práctica guiada de yoga) y sus límites, de acuerdo con el apartado de salud y responsabilidad aquí expuesto.

Información de los servicios

Yoga y Salud ofrece una escuela, contenidos y programas centrados en la práctica del yoga, la salud y el bienestar integral. Cada Servicio mostrará de forma clara en la tienda, antes de su compra o reserva, información sobre:

Qué incluye (contenido, módulos, sesiones, clases en directo, materiales descargables, etc.).
Modalidad (sesiones grabadas, clases en directo, talleres presenciales u online, formato mixto).
Duración del programa y/o duración del acceso a los contenidos.
Precio y, en su caso, impuestos aplicables.
Requisitos técnicos y recomendaciones de uso.

Yoga y Salud podrá actualizar o mejorar contenidos, secuencias y materiales para mantener la calidad del servicio, sin que ello suponga una reducción sustancial de lo originalmente contratado.

Proceso de compra y contratación

La contratación o reserva se realiza online a través del sistema WooCommerce integrado en el WEBSITE. El proceso habitual incluye:

Selección del Servicio, clase o taller añadiéndolo al carrito de compra.
Cumplimentación de los datos solicitados en la página de pago (checkout).
Confirmación del pedido.
Pago mediante el método seguro disponible.
Recepción automatizada de la confirmación del pedido e instrucciones de acceso por correo electrónico.

La contratación se considerará formalizada cuando el usuario reciba la confirmación de compra y/o los datos de acceso por parte de Yoga y Salud. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (como errores manifiestos en precios, incidencias técnicas, sospecha de fraude o imposibilidad de cobro).

Precios, impuestos y facturación

Los precios de los SERVICIOS se muestran en el WEBSITE en euros (€), salvo indicación expresa en contrario.
Los impuestos aplicables (IVA u otros) se indicarán desglosados en el proceso de compra dentro del carrito de WooCommerce cuando corresponda según la naturaleza del servicio.
El usuario acepta pagar el precio vigente en el momento de efectuar la compra.
El usuario podrá solicitar su factura escribiendo a hola@yogaysalud.es, aportando todos los datos fiscales necesarios para su emisión.

Métodos de pago (Stripe)

El usuario podrá abonar el importe de las clases, mensualidades o talleres mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro Stripe integrada en nuestro sistema de checkout de WooCommerce.

El proceso de pago es 100% seguro. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten de forma cifrada mediante protocolo SSL directo a Stripe. El pago íntegro es requisito indispensable para que WooCommerce procese el pedido automáticamente, te envíe el email de confirmación y asegure tu plaza en el taller o clase seleccionada.

Entrega, acceso y requisitos técnicos

Al tratarse mayoritariamente de SERVICIOS digitales o accesos a actividades programadas:

La “entrega” consiste en el acceso online (plataforma de alumnos, área privada, enlaces de videoconferencia, correo electrónico con credenciales, etc.) y/o en la descarga de materiales autorizados.
El acceso se activará tras la confirmación efectiva del pago, de forma inmediata o en el plazo indicado en la ficha del Servicio en WooCommerce.

El usuario es responsable de disponer de los medios necesarios para la actividad:

Dispositivo compatible (ordenador, teléfono móvil o tablet).
Conexión a Internet estable.
Software necesario para visualizar los contenidos (un navegador web actualizado o la app correspondiente).
Credenciales personales: El usuario se compromete a custodiar sus claves de acceso privadas y a no compartirlas con terceros.

Duración del acceso

La duración del acceso a cada clase, curso o taller será la indicada específicamente en su página de información o venta. Si no se detalla un plazo concreto, el acceso estará vinculado a la naturaleza del Servicio (por ejemplo, la duración de la edición del taller o un periodo razonable para su consumo).

Yoga y Salud podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma por tareas de mantenimiento, razones técnicas o mejoras del sistema, procurando siempre que el impacto en el usuario sea el mínimo posible.

Suscripciones y renovaciones

En caso de servicios prestados bajo la modalidad de membresía o suscripción periódica (por ejemplo, mensualidades de clases de yoga):

La suscripción se renovará automáticamente según la periodicidad informada (mensual, trimestral, anual), cargando el importe correspondiente, salvo que el usuario solicite la baja previa.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción con al menos 72 horas de antelación al siguiente cobro, escribiendo a hola@yogaysalud.es o gestionándolo desde su área personal si dicha opción está habilitada.
La cancelación detiene los cargos futuros, pero no implica el reembolso proporcional del periodo mensual o periodo ya iniciado, el cual seguiría disponible para el usuario hasta la finalización del tiempo contratado.

Derecho de desistimiento (Consumidores)

Si el usuario contrata en la condición de consumidor (normativa de la UE y España), dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato desde el momento de su celebración formal.

Importante – Contenido digital y Servicios inmediatos: En los SERVICIOS de suministro de contenido digital (cursos online ya grabados, acceso inmediato a plataformas de vídeo, descargables automáticos) o en servicios cuya ejecución ya haya comenzado con el consentimiento del usuario (clases en directo iniciadas), el derecho de desistimiento queda sin efecto si:

El usuario solicita o consiente el inicio del Servicio antes de que venza el plazo de 14 días.
Reconoce expresamente que, una vez comenzada la ejecución o facilitado el acceso, pierde su derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento en los casos que legalmente corresponda, el usuario deberá escribir a hola@yogaysalud.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido, la fecha de compra y el correo electrónico utilizado para la transacción.

Política de devoluciones y reembolsos

Salvo que la normativa aplicable disponga de forma imperativa otra cosa o que se especifique una política diferente en la ficha de un taller concreto:

No se realizarán reembolsos económicos una vez concedido el acceso técnico al contenido digital y/o una vez iniciado el consumo real del Servicio (visualización de vídeos, descargas de manuales, asistencia a clases, etc.).
En servicios presenciales o talleres online con plazas limitadas, las condiciones específicas de cambio de fecha o cancelación se detallarán en la descripción de la actividad.
En caso de incidencias técnicas demostrables imputables a nuestra plataforma o cobros duplicados por error del sistema, Yoga y Salud gestionará la subsanación y devolución correspondiente a la mayor brevedad.

Normas de uso y conducta

El usuario se compromete de forma expresa a:

No utilizar el WEBSITE ni los SERVICIOS con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para Yoga y Salud o para terceros.
No compartir, revender, publicar, grabar ni distribuir bajo ningún concepto los materiales, vídeos, PDFs, secuencias de yoga o guías protegidas por los derechos de propiedad intelectual.
Mantener un comportamiento respetuoso, constructivo y cordial en los grupos, comentarios del blog, sesiones en directo por streaming o canales de soporte.

Yoga y Salud se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso al Servicio, sin derecho a reembolso alguno, si detecta un uso fraudulento de las claves, distribución no autorizada de materiales o conductas graves que alteren el correcto desarrollo de las actividades.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos que integran el WEBSITE y los SERVICIOS (textos, lecciones en vídeo, audios de meditación, programas, PDFs explicativos, diseño gráfico, marcas, logotipos y combinaciones de colores) son titularidad exclusiva de Yoga y Salud o de terceros que han licenciado su uso, estando protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Se concede al usuario una licencia de uso de carácter estrictamente personal, limitada, no exclusiva e intransferible, con el único fin de consumir el contenido para su propio aprendizaje durante el periodo de tiempo contratado. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, copia, distribución, comunicación pública o transformación de los mismos sin una autorización previa y por escrito.

Aviso de salud y exención de responsabilidad

Los SERVICIOS y contenidos proporcionados por Yoga y Salud tienen un carácter puramente informativo, educativo y de guía de actividad física orientada al bienestar (yoga y pautas saludables). En ningún caso sustituyen una valoración médica, un diagnóstico clínico ni un tratamiento sanitario o de fisioterapia individualizado.

El usuario declara y garantiza bajo su responsabilidad que:

Su estado de salud físico y mental es óptimo y le permite realizar de forma segura las actividades físicas y los ejercicios propuestos.
En caso de embarazo, posparto, lesiones previas, patologías crónicas, cirugías recientes o cualquier condición médica especial, consultará previamente con su médico especialista y adaptará o suspenderá la práctica atendiendo siempre a sus circunstancias individuales.

Yoga y Salud declina cualquier responsabilidad por lesiones, molestias, accidentes o daños de cualquier naturaleza derivados de:

La ejecución de posturas o ejercicios con una técnica inadecuada o forzada por parte del alumno.
No respetar las contraindicaciones, modificaciones o indicaciones de seguridad explicadas en los contenidos.
Omitir información relevante sobre su propia salud o realizar prácticas físicas no recomendadas para su condición particular.

Finalización por fallecimiento y exclusión de subrogación

La prestación de los servicios y el acceso a los contenidos objeto de estas condiciones finalizarán de forma automática ante el fallecimiento del prestador. Los herederos, sucesores o legatarios del prestador no estarán obligados a dar continuidad a los servicios ni a la devolución de los importes ya abonados por el Usuario, entendiéndose estos pagos como retribución por la disponibilidad, el soporte técnico y el mantenimiento de la estructura operativa del servicio hasta el momento del fallecimiento.

Limitación de garantías y resultados

Yoga y Salud se compromete a desarrollar y prestar los SERVICIOS con la máxima diligencia y estándares de calidad razonables. No obstante, no se puede garantizar la obtención de resultados específicos o modificaciones físicas determinadas, dado que los beneficios derivados de la práctica del yoga dependen enteramente de factores personales e individuales ajenos a nuestro control (como la constancia del alumno, sus antecedentes físicos, el descanso, la alimentación, etc.).

Atención al cliente y soporte

Para cualquier tipo de duda, incidencia técnica, reclamación o consulta acerca de las clases y contenidos, el usuario puede contactar de forma directa escribiendo a la dirección de correo electrónico: hola@yogaysalud.es

Protección de datos personales

El tratamiento de todos los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de registro, reserva o compra se rige de manera estricta por lo establecido en nuestra Política de Privacidad (conforme al RGPD y la LOPDGDD). Yoga y Salud no recaba información personal sin el consentimiento explícito del usuario ni cede datos a terceros fuera de los supuestos legales o de soporte técnico indispensable detallados en dicha política.

Modificación de las condiciones

Yoga y Salud se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, mejoras técnicas o cambios operativos del negocio. La versión aplicable y vigente será siempre la que se encuentre publicada en el WEBSITE en cada momento. Para las contrataciones ya efectuadas se respetarán las condiciones que estuvieran vigentes en la fecha exacta de la compra, salvo que una norma legal o imperativa determine lo contrario.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen en todos sus extremos por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia derivados de la interpretación o aplicación de estas condiciones, y siempre que el usuario de WooCommerce actúe en la condición jurídica de consumidor, las partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del propio consumidor. En los supuestos en los que el usuario no tenga la condición legal de consumidor (por ejemplo, contrataciones corporativas o profesionales), ambas partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), salvo que la ley disponga de forma imperativa otra solución.

Asimismo, se informa al usuario de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para disputas en materia de consumo, a la cual se puede acceder libremente a través del siguiente enlace oficial: http://ec.europa.eu/consumers/odr/